¡Esta es una revisión vieja del documento!
Para restablecer la contraseña manualmente vía correo electrónico seguiremos estos pasos:
Esta pantalla nos indica que la contraseña se bloqueó por número de intentos fallidos y se deberá restaurar siguiendo los pasos mencionados a continuación.
1. Dar clic en la palabra subrayada “restaurar su contraseña” o en el botón “olvide la contraseña”.
2. Ingresar usuario con el que entrar al sistema y el correo electrónico de dicho usuario y dar clic en enviar.
3. Confirmar de que aparezca esta pantalla de contraseña enviada, de lo contrario quiere decir que el usuario y/o correo electrónico son incorrectos.
4. Abrimos el correo electrónico con el asunto “Nueva contraseña”.
5. Anotamos o copiamos la contraseña y damos clic en ir a mi cuenta o regresamos a la ventana anterior. a. Si damos clic en ir a mi cuenta, nos llevara directamente al paso número 7. b. Cuando regresemos a la ventana anterior nos mostrará la siguiente imagen y hacemos clic en el botón “Login”.
6. Ingresamos el usuario y la nueva contraseña y damos clic en Login.
7. Aquí tendremos que cambiar la contraseña por una nueva por motivos de seguridad. Y llenar los siguientes campos.
a) Contraseña actual: Es la última contraseña que nos acaban de proporcionar vía correo electrónico. b) Nueva contraseña: Sera la nueva contraseña que deseemos tener, teniendo en cuenta lo siguiente: i) La nueva contraseña no puede ser igual a ninguna de las 3 anteriores. ii) Debe contener mínimo 8 caracteres. iii) Debe contener al menos un número. iv) Debe contener al menos una letra mayúscula. c) Confirmar nueva contraseña: Se debe de confirmar la nueva contraseña ingresada.
8. Por último dar clic en Actualizar.