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¡Esta es una revisión vieja del documento!


Restablecer Contraseña por Correo Electrónico

Para restablecer la contraseña manualmente vía correo electrónico seguiremos estos pasos:

Esta pantalla nos indica que la contraseña se bloqueó por número de intentos fallidos y se deberá restaurar siguiendo los pasos mencionados a continuación.

1. Dar clic en la palabra subrayada “restaurar su contraseña” o en el botón “olvide la contraseña”.

2. Ingresar usuario con el que entrar al sistema y el correo electrónico de dicho usuario y dar clic en enviar.

3. Confirmar de que aparezca esta pantalla de contraseña enviada, de lo contrario quiere decir que el usuario y/o correo electrónico son incorrectos.

4. Abrimos el correo electrónico con el asunto “Nueva contraseña”.

5. Anotamos o copiamos la contraseña y damos clic en ir a mi cuenta o regresamos a la ventana anterior. a. Si damos clic en ir a mi cuenta, nos llevara directamente al paso número 7. b. Cuando regresemos a la ventana anterior nos mostrará la siguiente imagen y hacemos clic en el botón “Login”.

6. Ingresamos el usuario y la nueva contraseña y damos clic en Login.

7. Aquí tendremos que cambiar la contraseña por una nueva por motivos de seguridad. Y llenar los siguientes campos.

a)	Contraseña actual: Es la última contraseña que nos acaban de proporcionar vía correo electrónico.
b)	Nueva contraseña: Sera la nueva contraseña que deseemos tener, teniendo en cuenta lo siguiente:
 i)	La nueva contraseña no puede ser igual a ninguna de las  3 anteriores.
 ii)	Debe contener mínimo 8 caracteres.
 iii)	Debe contener al menos un número.
 iv)	Debe contener al menos una letra mayúscula.
c)	Confirmar nueva contraseña: Se debe de confirmar la nueva contraseña ingresada.

8. Por último dar clic en Actualizar.

restablecer-contrasena-correo.1452035755.txt.gz · Última modificación: 2017/12/07 03:23 (editor externo)